
پاسخ به پرسش های متداول
سوال 1 - چه زمانی طول می کشد تا سفارشات ما ارسال شود ؟
پاسخ : در قسمت معرفی هر کالا زمان ارسال آن درج شده و قابل مشاهده است .
سوال 2 - آیا تعویض کالای خریداری شده امکان پذیر است ؟
پاسخ : امکان تغییرات در سفارش تنها قبل از ارسال سفارشات , با تماس با واحد پشتیبانی میسر است ؛ پس از ارسال کالا امکان تغییر در سفارش وجود ندارد.
سوال 3 - آیا می توانیم وجه سفارشات خود را در موقع تحویل کالا پرداخت نماییم ؟
پاسخ : همزمان با تایید سفارش , برای برخی از کالاها امکان پرداخت در دو مرحله برنامه ریزی شده است ؛ مشتریان محترم میتوانند نسبت به انتخاب پرداخت دو مرحله ای اقدام نمایند.
سوال 4 - در صورت مغایرت کالای ارسالی برای ما , با سفارش ثبت شده چه کنیم ؟
پاسخ : در صورت اطمینان از مغایرت بایستی با حفظ آرامش خود و اطمینان از رفع مشکل به وجود آمده توسط فروشگاه , حتما از بازکردن بسته بندی نهایی کالاهای دارای مغایرت اجتناب نموده و مراتب را به صورت تلفنی و یا ارسال تیکت پشتیبانی , حداکثر ظرف 24 ساعت از زمان دریافت کالا به فروشگاه اطلاع دهید ؛ همکاران ما جهت رفع مشکل اقدام می نمایند.
کاربران محترم با استفاده از فرم ذیل میتوانند علاوه بر نظرات و پیشنهادات خود سوالات خویش را نیز ارسال نمایند.
نظرات کاربران